Verjährung bei Ticketerstattung

Wenn die Veranstaltung abgesagt wird, muss der Veranstalter im Regelfall erhaltene Ticketgelder wieder zurückerstatten an die Besucher. Wie lange darf der Besucher mit der Rückforderung warten? Darf der Veranstalter die Frist für die Abwicklung verkürzen?

Irgendwann soll mal Rechtsfrieden herrschen. Daher kann der Gläubiger eines Anspruchs nicht ewig warten, bis er seinen Anspruch geltend macht. Juristisch nennt man das Verjährung – wer bis zur Verjährung seinen Anspruch nicht geltend macht (und zwar im Zweifel vor Gericht), der hat Pech: Der Anspruch ist dann „weg“.

Die übliche Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre (§ 195 BGB), und zwar beginnend mit dem Ende desjenigen Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist (§ 199 Absatz 1 BGB).

Beispiel: Im Februar 2025 hat der Veranstalter die Veranstaltung abgesagt und schuldet dem Besucher die Ticketgebührerstattung. Die Verjährungsfrist beginnt nun am 31.12.2025 und läuft 3 Jahre, also bis 31.12.2028.

Bis zu diesem Datum muss der Besucher dafür gesorgt haben, dass dem Veranstalter ein Mahnbescheid oder eine Klage zugestellt wird. Es genügt nicht, dass er den  Mahnbescheidsantrag oder die Klage bis dahin ans Gericht schickt!

Es gibt ein paar Fälle, in denen die 3 Jahre sogar noch verlängert werden, bspw. wenn die Vertragspartner ernsthaft über die Erledigung verhandeln. Es gibt auch Fälle, in denen die 3 Jahre von vorne beginnen zu starten, bspw. wenn der Veranstalter die Rückerstattungspflicht anerkennt.

Frist setzen durch den Veranstalter?

Auch wir werden oft gefragt: Kann der Veranstalter dem Besucher eine Frist setzen, bis wann er sein Ticketgeld erstattet verlangen kann?

Nein; bzw. wenn eine Frist gesetzt werden soll, müsste sie der gesetzlichen Verjährungsfrist entsprechen. Wenn aber der Veranstalter bspw. vorgibt, dass binnen der nächsten 2 Wochen die Tickets zurückgegeben werden müssen, ändert das nichts daran, dass der Ticketkäufer auch noch 3 Jahre später kommen dürfte.

Derlei Fristsetzungen mögen für den Veranstalter angenehm sein, aber bspw. die Verbraucherschutzzentralen gehen durchaus medienwirksam dagegen vor. So hat jetzt bspw. das Landgericht Traunstein auf eine Klage der Verbraucherzentrale hin einen Tickethändler zur Erstattung der Ticketgelder plus VVK-Gebühren verurteilt und deutlich gemacht, dass der Besucher 3 Jahre Zeit hat, diese Gelder zurückzufordern. Das Urteil landete prompt in der Boulevardpresse – mit der wahrscheinlichen Folge, dass nun umso mehr Besucher darauf aufmerksam werden, dass sie Geld zurückfordern können.

Verkürzung der Verjährung in AGB?

Der Veranstalter könnte nun auf die Idee kommen, in die AGB bzw. Teilnahmebedingungen eine Klausel aufzunehmen, mit der diese 3-jährige Frist verkürzt wird.

Verbraucher / B2C

Allerdings: Jedenfalls gegenüber Besuchern, die Verbraucher sind (§ 13 BGB), dürfte das nahezu unmöglich sein, eine solche Klausel wirksam zu vereinbaren – jedenfalls solange diese Klausel gegenüber vielen Besuchern verwendet wird. In einem Einzelfall kann das ausnahmsweise mal funktionieren, aber nicht reihenweise. Denn dann sprechen wir von einer AGB-Klausel, und das AGB-Recht schränkt die Möglichkeiten einer Formulierung drastisch ein (zum Schutz des Verbrauchers, damit er nicht von einem überschlau agierenden Unternehmer über den Tisch gezogen wird).

Unternehmer / B2B

Zwischen Unternehmern, also wenn der Besucher bzw. Teilnehmer auch Unternehmer ist (§ 14 BGB) kann eine Verjährungsverkürzung grundsätzlich funktionieren. Allerdings ist selbst das nicht unumstritten: Bei einem Werkvertrag oder Mietvertrag bspw. ist das durchaus zulässig, aber bei einem Teilnehmervertrag? Auch hier mag es sich um einen (zumindest teilweisen) Werkvertrag handeln können, allerdings dürfte die Klausel bei Ticketgeldern ggf. an dem Überraschungsverbot scheitern (§ 305c Absatz 1 BGB).

Andere Fälle der Verjährung

Hier beschrieben haben wir die Verjährung beim Ticketkauf. Eine andere Verjährungsfrist (nämlich nur 6 Monate) gibt es im Mietrecht; lesen Sie dazu unseren Artikel Verjährung im Mietrecht.